Aktører i nettverket “Innaskjærs opplevelser” inviteres til Guide- og Vertskapskurs i Lillesand d. 21. april.
Her vil vi ha en teoretisk del og en praktisk del hvor deltakerne får prøve ut teknikker som er lært i løpet av dagen. Det blir en dag fylt med påfyll, nyttige tips og gode verktøy til å forbedre kundeopplevelsen i din bedrift.
Først del vil foregå i Restaurant Bankens lokale og andre del om bord MB Øya.
Kurset er gratis.
Målgruppe: Dette er spesielt rettet mot de som skal være vertskap/guider i din bedrift.
Påmeldingsfrist: 14. april
Program:
09.00 – 11.45 Teoretisk del:
Hvorfor og hvordan jobbe med service og vertskapsfunksjon
Serviceboost og verktøykasse
Guideteknikk og formidlingstips
Ca. 11.45 – Lunsj
12.15 – 15.00 Praktisk del:
12.15 Guiding og vertskapsfunksjon i praksis
13.00 Speed-dating og workshops
14.00 Presentasjoner
14.30 Avslutning
15.00 Slutt
Kursholdere
Rolf T. Øygarden og Marianne Pedersen
Legg til i Google calendar